Feedback One

Découvrez les 4 étapes simples et rapides pour mesurer la satisfaction de vos clients



Email d'invitation

L'envoi de l'email d'invitation se fait automatiquement après l'interaction avec votre client.
Vous n'aurez qu'à déposer simplement votre base de contacts sur un serveur sécurisé Vocaza.
La solution Feedback One vous permet d'envoyer jusqu'à 100.000 emails par an.


Enquête

Une enquête de satisfaction réalisée par des spécialistes en reprennant le logo de votre entreprise.
Un questionnaire composé de 4 questions : satisfaction globale, recommandation et deux questions ouvertes.
N'hésitez pas à répondre au questionnaire exemple mis à votre disposition.


Alerte Email

Une alerte email est envoyée à chaud pour la détection des clients insatisfaits.
Pour toutes les notes de satisfaction inférieures à 5/10 un email sera automatiquement transmis aux adresses de votre choix avec les commentaires de vos clients insatisfaits.
Cette alerte vous permettra de qualifier vos insatisfactions clients pour mieux les traiter ensuite.
Cliquez sur l'image pour visualiser l'intégralité de l'alerte email.


Analyse

Suivez et pilotez vos écoutes clients grâce au portail de suivi des indicateurs. Un outil simple et ergonomique (disponible sur ordinateur, tablette ou smartphone) qui vous permettra de suivre en temps réel la satisfaction de vos clients.
Accédez au portail pour découvrir l'ensemble des indicateurs mis à votre disposition pour piloter votre activité.

Accès au portail

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